Préambule :

Des innovations numériques de premier plan telles qu'Uber, Airbnb et Spotify remettent en question l'existence d'entreprises dominantes et provoquent de graves effets systémiques dans les industries et les marchés. Une telle innovation numérique radicale et ses effets systémiques plus larges attirent une attention considérable tant chez les chercheurs que chez les praticiens.

Ces innovations disruptives générées par les technologies numériques permettent aux entreprises de se différencier de leurs concurrents et de renforcer leurs avantages concurrentiels. La transformation numérique devrait permettre aux entreprises d’adapter leur modèle économique afin d’améliorer leurs performances. Toutefois, les entreprises doivent être consciente que cette modification du modèle économiques va entrainer des dépenses importantes et leurs faire courir de nouveaux risques.

Compte tenu des principaux risques et avantages potentiels, plusieurs auteurs ont suggéré que les capacités à provoquer une perturbation numérique et à induire un changement systémique ou à exploiter les changements qui l'accompagnent dans les conditions de base sont cruciales pour les entreprises prospères à l'ère de la numérisation (Lucas Jr. et al. 2013 ; Legner et al. 2017). Cependant, alors que les praticiens et les universitaires s'accordent sur le cadre général de la perturbation numérique, sa signification précise et sa relation avec d'autres concepts répandus dans le discours de l'innovation numérique restent floues.

La compréhension de la manière dont l'innovation numérique déclenche les processus dynamiques susceptibles de générer des perturbations numériques est tout au plus limitée. De plus, la perturbation numérique est souvent confondue avec la théorie de l'innovation disruptive (Christensen 1997, 2006 ; Christensen et al. 2015).